LEGAL REFERENCE

Cách neu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi ghi lại thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và chơi trong sảnh. Trang này giải thích loại...

Thu thập khi đăng ký và giao dịchBảo vệ bằng mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu
Khám phá sảnh Xem FAQ
neu88 Cách neu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi ghi lại và tại sao

Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để tạo tài khoản và xác minh tuổi hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để khớp

số dư vào ví của bạn và giải quyết tranh chấp nếu có. Trong khi chơi, chúng tôi theo dõi lịch sử cược và số dư phiên để hỗ trợ bạn khi liên hệ support. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo hoặc quan điểm chính trị; tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL trong

khi truyền và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán và studio game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc phiên chơi, và chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách liên hệ của bạn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu sao kê hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết không chính...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới cùng...
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu từ địa chỉ email bạn...
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn Quyền...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật theo chuẩn ngành và cập nhật chính sách này khi có thay đổi về cách thu thập hoặc lưu trữ. Bạn luôn có thể...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều chạy qua kết nối TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn bắt dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã CVV; cổng thanh toán xử lý thông tin nhạy cảm và chỉ trả về token xác nhận cho hệ thống.

Phân quyền truy cập

Chỉ kỹ sư cơ sở dữ liệu và nhóm tuân thủ được phép xem dữ liệu cá nhân đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ thấy phiên bản đã che bớt tên và số điện thoại khi xử lý yêu cầu chat. Mọi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và ID nhân viên để kiểm toán.

Lưu trữ riêng biệt

Dữ liệu cá nhân nằm trong cơ sở dữ liệu quan hệ riêng, tách biệt với bảng lịch sử cược và số dư ví. Sao lưu được mã hóa trước khi lưu vào bộ nhớ đám mây và giữ trong chín mươi ngày trước khi tự động xóa, trừ khi luật pháp yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn.

Xác minh hai bước

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi email, chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Mã hết hiệu lực sau năm phút và chỉ dùng một lần. Nếu bạn nhập sai ba lần liên tiếp, tài khoản tạm khóa trong hai giờ.

Kiểm toán định kỳ

Mỗi quý, nhóm bảo mật nội bộ rà soát nhật ký truy cập, danh sách quyền và cấu hình tường lửa. Chúng tôi cũng mời bên thứ ba thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng năm và công bố báo cáo tóm tắt trong phần Tài liệu của trang chủ sau khi khắc phục các lỗ hổng được tìm thấy.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách điền biểu mẫu Xóa tài khoản trong Cài đặt hoặc liên hệ support. Chúng tôi thực hiện trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận sau khi hoàn tất, lưu ý rằng lịch sử giao dịch tài chính có thể giữ lại thêm năm năm theo quy định kế toán.

Chính sách bảo mật neu88 so với các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt để bạn tìm thông tin nhanh hơn. Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân...

Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và chơi. Bao gồm cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền bạn có để yêu cầu sao kê hoặc xóa hồ sơ. Không đề cập quy tắc cược hoặc trách nhiệm tài khoản.
Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi được phép trong sảnh, quy trình giải quyết tranh chấp và trách nhiệm của bạn khi giữ mật khẩu bảo mật. Không mô tả chi tiết về thu thập dữ liệu cá nhân hay quyền riêng tư; tập trung vào nghĩa vụ pháp lý giữa bạn và neu88 khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách Cookie
Liệt kê cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập và sở thích ngôn ngữ. Giải thích cookie bên thứ ba từ nhà cung cấp phân tích và cách tắt chúng trong cài đặt trình duyệt. Không bao gồm dữ liệu bạn nhập thủ công vào biểu mẫu.
Quy trình KYC
Mô tả tài liệu nào bạn cần upload để xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Bao gồm thời gian duyệt, định dạng file chấp nhận và lý do chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Không đề cập đến việc lưu trữ dữ liệu lâu dài hay quyền sửa đổi sau khi duyệt.
Bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác minh hai bước và nhận diện email giả mạo. Giải thích cách khóa tài khoản tạm thời nếu bạn nghi ngờ có người truy cập trái phép. Không liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập mà tập trung vào hành động bạn nên làm để bảo vệ thông tin.
Chính sách hoàn tiền
Quy định điều kiện hủy giao dịch nạp tiền và thời hạn yêu cầu hoàn tiền nếu số dư không cập nhật đúng. Không bao gồm thông tin về dữ liệu cá nhân hay quyền riêng tư; chỉ tập trung vào quy trình xử lý giao dịch tài chính và bồi thường khi có sai sót hệ thống.
Miễn trừ trách nhiệm
Nêu rõ giới hạn trách nhiệm của neu88 trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, lỗi phần mềm hoặc sự cố bên thứ ba như cổng thanh toán tạm ngừng. Không đề cập đến thu thập hay bảo vệ dữ liệu; chỉ giải thích trách nhiệm pháp lý khi có sự cố kỹ thuật.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách bảo mật của chúng tôi phản ánh cách sảnh hoạt động: sử dụng phương thức thanh toán địa phương, hỗ trợ nhiều thiết bị và cung...

Cổng thanh toán địa phương Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn...
Truy cập đa thiết bị Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính...
Chat trực tiếp có nhân viên Cửa sổ chat ghi lại tin nhắn, tên đăng nhập...
Studio game trực tiếp Khi bạn tham gia bàn baccarat hoặc roulette, studio của...
Thông báo qua email Chúng tôi gửi email xác nhận khi bạn đăng ký...
Quy trình xác minh KYC Trước khi rút tiền lần đầu, bạn upload ảnh CMND...

Những câu hỏi bạn hỏi về quyền riêng tư tại neu88

Có, đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Thay đổi email. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký; nhập mã đó rồi nhập địa chỉ email mới. Chúng tôi gửi email xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai.

Chúng tôi giữ lịch sử cược đầy đủ trong hai năm để bạn có thể xem lại phiên chơi và giải quyết tranh chấp. Sau hai năm, bảng ghi tóm tắt số dư đầu và cuối mỗi tháng được lưu thêm ba năm, sau đó toàn bộ dữ liệu chi tiết bị xóa trừ khi luật kế toán yêu cầu lưu lâu hơn.

Bạn có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào qua biểu mẫu Xóa tài khoản trong Cài đặt hoặc liên hệ support. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Lưu ý rằng số dư ví phải rút hết trước khi xóa và lịch sử giao dịch tài chính có thể lưu thêm năm năm theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và studio game trực tiếp để hoàn tất giao dịch hoặc phiên chơi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách liên hệ. Nếu luật pháp yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép.

Mọi email từ neu88 đều gửi từ địa chỉ kết thúc bằng @neu88.best và bao gồm ID giao dịch hoặc ID tài khoản bạn có thể đối chiếu trong lịch sử. Nếu bạn nhận email yêu cầu mật khẩu hoặc chứa liên kết không bắt đầu bằng neu88.best, đừng nhấp và báo cho support ngay.

Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ nên không thể gửi lại. Thay vào đó, nhấp Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và chúng tôi gửi liên kết đặt lại có hiệu lực trong ba mươi phút. Sau khi tạo mật khẩu mới, liên kết cũ tự động vô hiệu hóa.

Chúng tôi đặt cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập và cookie sở thích để lưu ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích từ bên thứ ba theo dõi trang nào bạn xem nhưng không thu thập tên hay email. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; lưu ý rằng tắt cookie phiên yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập.